沙区法院:沙区法院打造“一站式”诉讼服务中心

发布日期:2019-7-29 15:44:40 发布人:中级法院政治部   信息来源:本站   点击次数:532


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     诉讼服务驶入快车道

沙区法院 周娟沙区法院作为“全国法院案件繁简分流机制改革示范法院,始终将诉讼服务中心建设作为法院与群众的“连心桥”,用心用情将诉讼服务中心打造成“一站式”、全方位司法为民的响亮品牌,不断缩短服务群众的“最后一公里”,推动诉讼服务驶入快车道。

多元化服务,打造一流窗口

“您好,立案请到立案等待区,开庭请乘电梯到审判法庭,法律咨询请到律师工作室……”诉讼引导员、青年志愿者一大早在诉讼服务大厅有序引导前来办事的群众分流。升级改造后的立案服务大厅,采用“窗口式”服务,设置普通话立案窗口、少数民族语言立案窗口、信访接待窗口、诉讼费收缴、诉讼邮寄服务等七个窗口,提供立案登记、法律咨询、信访接待、诉讼费收缴及诉讼材料邮寄等服务,确保群众“有在窗口问”、“有事在窗口办”、“有材料在窗口流转”。诉讼服务中心还涵盖了速裁中心、送达中心、保全中心、委托鉴定中心、人民调解中心、信访接待中心和律师工作室等,集中办理送达、委托鉴定、保全等审判辅助性事务,方便当事人一站式办理诉讼业务。并对全院案件施行繁简分流,将大量简单案件、庭前程序性事务交由诉讼服务中心吸收、消化,有效减轻法官的工作压力,进一步实现了对内服务法官、对外服务群众的目标。仅今年上半年,诉讼服务中心分流案件4213件,办理保全案件218件,委托评估、拍卖、鉴定99件,诉前调解纠纷486件。

开放式服务,智能化体系高效运转

诉讼服务大厅安装智能LED显示屏,实时滚动播出案件公告、诉讼须知、法院工作动态等内容;设立便民服务区,为前来办事的群众提供纸张、文具、老花镜、医药箱、自动柜员机、自动售货机等便民服务设施,设置移动触摸查询机、诉讼自动服务终端,建立审判、执行案件公开查询系统,当事人可实时掌握案件进展情况,选择更便捷、经济方式进行诉讼。

精准服务,感受司法“零距离”

一是拓宽诉讼渠道,开启智能化服务。该院不断拓宽司法便民、为民渠道,通过互联网等载体,相继推出了网上预约立案、送达、案件查询等服务,为当事人提供线上线下相结合、方便快捷的诉讼服务,“沙依巴克微法院”上线以来,累计注册使用用户已达8700余人,登记立案6488件,总访问量达10.8万余次。

二是依托集中送达,提升审判效率。该院送达中心通过建立线上线下、全覆盖“网格化+司法送达”工作模式,利用信息化及社区网格化服务管理体系,极推行地址确认制度,使用电子送达、录音电话等送达方式,提升送达效率。自送达中心成立以来,平均每天送达案件25件左右,案件审理周期同比缩短20天

三是创新多元化纠纷化解模式,将大量纠纷化解在诉前。该院在人民调解中心设置专职调解员,积极吸纳人大代表、律师、法律工作者、退休法官作为特邀调解员,引导当事人选择多元化解纠纷。诉讼服务中心通过繁简分流每年向人民调解室输送案件6500余件,调处矛盾纠纷1700余件。在辖区最大的商住社区扬子江路片区管委会汇月社区设立“扬子江片区巡回法庭”,一周两次开展各类民商事案件的诉前调解和巡回审判,把矛盾纠纷化解在基层一线。该院在辖区交警大队设立“道路交通事故法庭”,选派专业法官常驻法庭开展辖区内全部道路交通事故赔偿案件的法律咨询、诉前调解、开庭审判等工作。自道路交通事故法庭成立以来,累计收案3099件,结案3071件,结案率为99%。

四是完善“分调裁”机制,让司法更高效便民。该院制定繁简分流实施细则,对案件分流标准及流程做详细说明,对简单案件范围进行了原则上的划分,建立以案由、标的大小、争议程度为依据的分流模式;在立案庭设置专门的程序分流员,在立案阶段负责民商事案件繁简分流工作。根据案件类型、标的以及争议大小等因素确定案件审理程序,并将案件分流到速裁中心和各审判团队,实现简案快审、繁案精审,确保审判质效。上半年,累计审结各类案件3761件,占全院民商事案件结案数的70.31%,案件平均审理天数同比减少31天,大大缩短了办案周期。

五是建立案件快审机制,切实提升办案效率。快审机制即简易案件快审适用“快转、快送、快调、快审、快判、快结”以及“当天立案、当天移送、当天调解或宣判、当庭制作文书”的快审机制。发挥“集约化庭审”特色的审理模式,将供热、物业、委托合同等类型化简单案件,确定由同一审判小组,在同一时段集中审理。承办人根据当事人住所情况,采取分批、分区、集中、错时送达,短时高密度,快速消化此类案件。上半年,累计处理1218件,调解810件,调解率66.5%,均在15天审结。

 

 

责任编辑:张婷